Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» покупатель может заявить об обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки или вернуть его, получив обратно полную стоимость. Обязательные условия для обмена/возврата: • товар не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, • в наличии все пломбы, ярлыки, фирменная упаковка и пр. Если на момент обмена товара нет в продаже, потребитель имеет право: • обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу, если это возможно осуществить в течение 2 месяцев • получить назад деньги в размере стоимости на момент покупки. Порядок возврата товара: 1. Клиент связывается с менеджером интернет-магазина любым, удобным ему способом, уточняются все детали и подтверждается согласие обеих сторон на обмен/возврат 2. Производится доставка возвращаемого товара: при надлежащем качестве продукции – за счет покупателя, а в случае заводского брака или некачественного ассортимента – за счет продавца. 3. После поступления товара на склад продавца и подтверждения его состояния, осуществляется возврат средств или замена (по желанию клиента) 4. Если выбран вариант возвращения денежных средств - покупатель заполняет и отправляет продавцу Заявление на возврат денежных средств. Продавец в течение 3-х дней обязуется вернуть деньги покупателю. - Транспортные расходы В случае возврата товара надлежащего качества, его транспортировка обратно в интернет-магазин осуществляется за счет покупателя. Если покупатель забрал посылку с отделения перевозчика - продавец вправе отказать в обмене товара. Обязательно осматривайте товар на отделении перевозчика!
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.